MERSİN - Toroslar Belediyesi, sadece yol ve temizlik değil, vatandaşın hayatına dokunan her noktada 7/24 kesintisiz hizmet sunan Çözüm Merkezi ile örnek bir model sergiliyor. Şeffaf, hızlı ve ulaşılabilir belediyecilik anlayışını teknolojiyle birleştiren merkez, ilçe sakinlerinin belediyeye gitmesine gerek kalmadan sorunlarını çözüme kavuşturuyor.

7/24 Kesintisiz Hat: 444 41 33 ile Sorunlar Tarih Oluyor

Toroslar sakinleri, 444 41 33 numaralı hat üzerinden tüm talep, şikayet ve önerilerini anında iletebiliyor. İstatistikler ise merkezin başarısını gözler önüne seriyor: Son iki yılda alınan 36 bin 415 başvurunun 31 bin 931’i başarıyla sonuçlandırılarak vatandaş memnuniyetinde zirveye ulaşıldı.

Her Adım Kayıt Altında, Her An Bilgilendirme

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde işleyen sistem, adeta bir saat gibi çalışıyor:

Anlık Kayıt: Gelen her telefon anında sisteme işleniyor.

Hızlı Yönlendirme: Talep, ilgili birime saniyeler içinde iletiliyor.

SMS Bilgilendirme: Vatandaş, başvurusunun hangi aşamada olduğunu cep telefonuna gelen mesajlarla takip edebiliyor.

Sadece Alt Yapı Değil, Gönül Belediyeciliği

Çözüm Merkezi, rutin belediye işlerinin çok ötesine geçerek sosyal yardımlarda da kilit rol üstleniyor. Hasta nakil ambulansı, kişisel bakım hizmetleri, cenaze ve taziye işlemleri gibi doğrudan insana dokunan hizmetler, bu merkez aracılığıyla en hızlı şekilde koordine ediliyor.

Başkan Abdurrahman Yıldız: "Toroslar’ın Çehresini Değiştiriyoruz"

Görevdeki ikinci yılını değerlendiren Toroslar Belediye Başkanı Abdurrahman Yıldız, Halkkent Mahallesi’ndeki yeni hizmet binasıyla birlikte hizmet kalitesinin arttığını vurguladı: “Halkımızın taleplerini sadece dinlemiyor, hızlı ve etkin çözümler üretiyoruz. Belediyemizde süreçler artık çok daha sistemli. Her talebi önemsiyoruz çünkü bizim için asıl olan vatandaşımızın mutluluğudur.”