MESKİ Genel Müdürü Alaeddin Alkaç tarafından yapılan açıklamada; “Koronavirüs salgını sebebiyle aldığımız önlemler doğrultusunda, Nisan ayında düzenlenen ortalama kullanım üzerinden yapılan fatura düzenlemelerinde eksi veya artı yönden farklılıklar oluşabilir. Siz değerli abonelerimizi mağdur etmek gibi bir düşüncemiz kesinlikle yoktur. Kurumumuza müracaat etmeniz halinde, varsa yanlışlıklar düzeltilecektir. Kurumumuza müracaat etmeseniz dahi, hayat normale döndüğünde sayaçlarınız yerinde okunmaya devam edecek ve varsa fazla alınmış bedel faturanızdan düşülecektir” dedi.

Alkaç; “Abonelerimiz mağduriyet yaşamayacak”

Koronavirüs tedbirleri kapsamında toplum sağlığını olumsuz etkilememek adına sayaç okuma ve fatura dağıtımı işlemlerinin geçici olarak durdurulduğunu vurgulayan Alkaç, uygulamayı şöyle anlattı:

“Köylerden mahalleye dönüşen yerlerde oturan, Kasım 2019 döneminde su tüketimi yapan ve faturası çıkan abonelerimizin son 1 yıl ortalamasına göre, mesken abonelerimizin 2020 yılının Ocak, Şubat ve Mart aylarında faturalandırması yapılmış ise, yine 1 yıllık ortalama tüketimlerine göre faturalandıracağız. İşyeri abonelerimizin son 1 yıl ortalaması 0 ile 75 m³ arası ise Nisan ayında su faturası düzenlemeyeceğiz. Ancak; Resmi daireler, inşaatlar ve kamu yararına hizmet eden kurumlar ve 75 m³ ve üzeri kullanım yapan işyeri abonelerimize,  1 yıllık ortalamasına bakılarak faturalandırma yapacağız”

Halkkart sahiplerine 10 metreküpe kadar su Büyükşehir’den

Açıklamasında, Mersin’de yaklaşık 10 bin ailenin faydalandığı Halk Kart sahiplerine Büyükşehir Belediyesi’nin kolaylık getirdiğine de dikkat çeken Genel Müdür Alkaç; “HalkKart sahibi vatandaşlarımızın 10 metreküpe kadar olan kullanımları Mersin Büyükşehir Belediyesi tarafından karşılanacaktır” dedi.

WhatsApp Destek Hattı kuruldu

Genel Müdür Alkaç, Abonelerin yaşadıkları sorunları evlerinden çıkmaya gerek duymadan, MESKİ’nin 0324 3370841-45 sabit hatlarından ya da 0537 715 3 527 numaralı “WhatsApp Destek Hattı”ndan veya 185 MESKİ destek hattına fatura ve diğer şikayetlerini iletebileceğini bildirdi.

Alkaç; “Vatandaşlarımız, su ve faturalarıyla ilgili lütfen her türlü sorunu için bizi arasınlar. Gerekirse MESKİ Mobil Uygulamamızı da indirerek fatura görüntülemesi yapabilir ve yanlışlık olduğunu düşünüyorsa uygulamamız üzerinden fatura itirazında bulunabilirler. Bu zorlu süreçte abonelerimiz, kurumumuz tarafından hiçbir kayba uğramayacak ve mağdur edilmeyecektir. Yaşanan olağanüstü dönem sona erdiğinde tüm abonelerimizin su sayaçları yerinde okunarak, bu dönemde ortalama tüketim üzerinden yapılan geçici faturalandırılmış miktarlar toplam miktardan mahsuplaşılacaktır” diye konuştu.