Mersin Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışıyla hayata geçirdiği projelerine bir yenisini ekleyerek işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda yaşadığı iletişim engellerini ortadan kaldırıyor. Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı, vatandaşların ihtiyaç duydukları her an canlı tercüman desteği alabilmesini sağlıyor.

Hastane, Eczane ve Resmi Kurumlarda Kesintisiz İletişim

Günlük yaşamda hastane, eczane, postane, adliye ve banka gibi pek çok farklı noktada iletişim güçlüğü yaşayan işitme engelli bireyler, bu uygulama sayesinde tercüman desteğine anında ulaşabiliyor. WhatsApp üzerinden kurulan köprü sayesinde, vatandaş ile kurum personeli arasındaki iletişim engeli tamamen ortadan kalkıyor.

Uygulamanın detaylarına ve vatandaşların hayatını nasıl kolaylaştırdığına dair öne çıkan başlıklar şöyle:

• Randevusuz ve Anında Erişim: Hizmetten yararlanmak için herhangi bir ön randevu almak gerekmiyor.

• Hangi Numaradan Ulaşılıyor?: Hafta içi mesai saatleri içinde 0 533 360 27 03 numaralı hat üzerinden WhatsApp görüntülü araması yapılarak doğrudan Türk İşaret Dili tercümanına ulaşılabiliyor.

• Vatandaşlardan Tam Not: Uygulamayı kullanan işitme engelli vatandaşlar Eylem Bilgen ve Hayrettin Dinçer, resmi kurumlarda ve hastanelerde yaşadıkları anlaşılma sorunlarının bu hat sayesinde çözüldüğünü belirterek Mersin Büyükşehir Belediyesi’ne teşekkürlerini iletti.

Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven ise işitme engelli bireylerin her an yanlarında olduklarını vurgulayarak, "İşitme engelli vatandaşlarımız herhangi bir kuruma gittiklerinde destek hattımızı arıyorlar. Karşıdaki personel ve kendileri arasında köprü oluşturuyoruz. Onlara bir telefon kadar yakınız" dedi.